Mail Sistem Kurulumu & CRM Entegrasyonu

İletişim ve müşteri verisi dağınık olmamalıdır

Şirket büyüdükçe e-posta hesapları, müşteri talepleri, satış görüşmeleri, görevler ve ekip içi takip süreçleri farklı araçlara dağılabilir. Bu durum hem bilgi kaybına hem de operasyonun kişilere bağımlı hale gelmesine neden olabilir. MDS Ajans mail sistemi kurulumu ve CRM entegrasyonu hizmetinde kurumsal iletişimi daha düzenli, erişilebilir ve yönetilebilir bir yapıya taşımayı hedefleriz.

Kurumsal mail sistemi kurulumu kapsamında ne yapıyoruz?

• Alan adına bağlı kurumsal e-posta yapısını planlarız.
• Kullanıcı hesapları, gruplar ve temel erişim ihtiyaçlarını organize ederiz.
• Google Workspace veya Microsoft 365 gibi uygun bulut servislerinin kurulum süreçlerini planlarız.
• DNS tarafında MX, SPF, DKIM ve uygun olduğunda DMARC kayıtlarının doğru yapılandırılmasına yardımcı oluruz.
• Mevcut sistemden geçiş gerekiyorsa veri ve kullanıcı geçiş planını değerlendiririz.
• Mobil ve masaüstü istemciler için kullanım senaryolarını düzenleriz.

CRM entegrasyonu ne sağlar?

CRM sistemi; müşteri ve potansiyel müşteri bilgilerinin, iletişim geçmişinin, görevlerin, teklif veya talep durumlarının tek bir yerde izlenmesini sağlar. E-posta ve CRM birbiriyle uyumlu çalıştığında kullanıcılar farklı sistemlerde tekrar tekrar bilgi girmek yerine daha merkezi bir akışla çalışabilir.

Örnek entegrasyon senaryoları

• Web sitesi formundan gelen talebin CRM’e otomatik kayıt olması
• Yeni müşteri kaydında ilgili kullanıcıya görev veya bildirim oluşturulması
• Müşteriyle yapılan e-posta iletişiminin ilgili kayıtla ilişkilendirilmesi
• Duruma göre otomatik bilgilendirme e-postaları gönderilmesi
• Satış veya destek sürecinin panel üzerinden izlenmesi

MDS Ajans bu projelerde nasıl çalışır?

1. Mevcut altyapıyı inceleriz

Alan adı, mevcut e-posta servisi, kullanıcı sayısı, kullanılan CRM veya diğer yazılımlar ve veri akışları değerlendirilir.

2. Hedef sistemi tasarlarız

Kimin hangi bilgiye erişeceği, hangi verinin nerede tutulacağı ve hangi süreçlerin otomatikleştirilebileceği belirlenir.

3. Kurulum ve entegrasyonu gerçekleştiririz

Hesaplar, DNS ayarları, uygulama bağlantıları ve entegrasyonlar kontrollü biçimde yapılandırılır. Kritik geçişlerde iş sürekliliği göz önünde tutulur.

4. Kullanımı sadeleştiririz

Teknik olarak çalışan fakat ekip tarafından kullanılmayan sistem fayda üretmez. Bu nedenle kullanıcı deneyimi, görev akışı ve yönetim ekranlarının anlaşılır olmasına önem veririz.

Güvenlik ve erişim yaklaşımı

Kurumsal iletişim sistemlerinde parola politikaları, çok faktörlü doğrulama seçenekleri, kullanıcı yetkileri ve hesapların işten ayrılma gibi durumlarda yönetilebilir olması önemlidir. Kullanılan platformun desteklediği güvenlik özelliklerini şirket yapısına uygun biçimde planlarız.

Neden MDS Ajans?

MDS Ajans yalnızca mail hesabı açan veya CRM ekranı kuran bir yapı değildir. Web sitenizden gelen talebin CRM’e nasıl düşeceğini, kullanıcıların nasıl çalışacağını ve gerekiyorsa özel yazılım panelinin bu akışla nasıl entegre olacağını birlikte planlayabiliriz. Böylece iletişim altyapısı ile operasyon arasında daha az kopukluk oluşur.

Sık sorulan sorular

Mevcut e-posta adresleri korunabilir mi?

Geçiş yapılacak sistemin ve mevcut sağlayıcının imkânlarına bağlı olarak kullanıcı adresleri korunarak taşıma planlanabilir. Teknik durum analiz aşamasında kontrol edilir.

CRM sıfırdan geliştirilebilir mi?

Evet. Hazır bir CRM ihtiyacı karşılamıyorsa Özel Yazılım Çözümleri kapsamında şirkete özel CRM veya yönetim paneli geliştirilebilir.

Web sitesi formları CRM’e bağlanabilir mi?

CRM veya hedef sistem uygun entegrasyon yöntemini destekliyorsa web formlarından gelen veriler otomatik aktarılabilir.

İlgili hizmetler

Bulut altyapısı için Bulut Sistem Kurulumları, özel panel ve otomasyon için Özel Yazılım Çözümleri hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz.